Neste exato momento, o Facebook detém boa parte do conteúdo que está na internet e praticamente dita o ritmo de como as coisas são publicadas e compartilhadas na vida online das pessoas. Principalmente, devido às suas métricas, que mudam constantemente, e possibilitam ao Mark Zuckerberg influenciar – e porque não dizer, dominar – o que aparece na sua timeline.
Uma “bomba” contra o próprio sistema
No caso mais recente, o Facebook informou por meio do blog oficial que o novo algoritmo prioriza na timeline de cada usuário publicações de amigos mais próximos, ou seja, os que você tem mais inteiração na rede social (curtidas, comentários e compartilhamentos) e de membros da família. As páginas das empresas ficam em 2º plano, perdendo mais relevância a cada timeline. Mas, por que isso? Muito simples: o Facebook se preocupa e prioriza a qualidade da informação que cada usuário recebe e sabe que muitos anúncios prejudicam isso. O Facebook também entende que a maioria das empresas não sabem se comunicar na rede social, sendo que grande parte utiliza-se de comunicação apenas com foco em venda e não prioriza o relacionamento.
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Mas isso não é o único motivo, afinal, o Facebook também se preocupa em manter a sua valorização no mercado e, como todo negócio, ganhar dinheiro. Com essa nova métrica a sua receita com certeza vai aumentar, pois as empresas que precisam ou querem ter visibilidade na timeline do seu público-alvo vão precisar pagar para isso, e pior, vão ter que pagar cada vez mais!
É uma grande jogada comercial, sem dúvida, mas é só ter verba para investir em publicidade no Facebook e está tudo resolvido? Consigo atingir o público-alvo do meu negócio?! Não! Uma das provas de maior relevância ganhou destaque em 2014, com Derek Muller, que publicou um vídeo no seu canal Veritasium, no Youtube, declarando que o Facebook utilizava-se de falsos usuários para entregar as curtidas prometidas ao promover uma página. O Facebook prontamente se retratou, enviando uma resposta à mídia online, onde declarava que está prática não traria nenhuma vantagem ou resultado para a empresa e que estes problemas relatados por Derek haviam sido eliminados.
Novamente Derek pôs o Facebook à prova com a página “Virtual Cat” – que ainda está no ar – onde a descrição literalmente informa que a pessoa que curtir a fanpage seria um “idiota”. E, após pagar ao Facebook para promover a página, qual foi o resultado? Mais de 200 curtidas em poucas horas! Novas respostas foram dadas pelo Facebook, mas apenas uma realmente convenceu: para realmente ganhar destaque no Facebook você deve investir em conteúdo. Esta foi a resposta dada pela gerente de Comunicação do Facebook Brasil, Camila Fusco, e que pode ser considerada.
Antes de tudo, a sua empresa deve investir em conteúdo relevante e atualizado, unindo os “trends topics” do momento com a criatividade para gerar engajamento do público com a marca. No mundo on-line, mesmo dentro do seu público-alvo, as pessoas podem estar em momentos diferentes e você não sabe quem está realmente disposto a comprar o seu produto ou serviço. Por isso, antes de querer “vender a qualquer preço” e sair gastando em anúncios, é mais importante você entregar conteúdo e utilizar-se disso para cativar as pessoas, mesmo que isto não seja a sua intenção ou necessidade no momento. Este é o grande desafio para todas as empresas que desejam ganhar destaque e conquistar sucesso no mundo digital.
Abraço e até o próximo post!
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